Raul Heitor Castilho Herdeiros, Lda. com a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade segundo a Norma NP EN ISO 9001:2000 compromete-se a:

• Garantir que será desenvolvido, implementado, entendido, comunicado, mantido e revisto um sistema de gestão da qualidade, assim como assegurar as condições necessárias à sua manutenção e melhoria contínua da sua eficácia, segundo os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2000;
• Proporcionar confiança ao cliente de que o nível de qualidade desejado será satisfeito pelo(s) produto(s) / serviço(s)  fornecido(s) e, se acordado contratualmente, esta cláusula de confiança pode implicar requisitos de prova mutuamente aceites;
• Propor soluções e medidas conducentes à melhoria contínua dos meios, processos e técnicas, garantindo dinamismo e rapidez na resposta dada aos clientes;
• Monitorizar e medir os objectivos estabelecidos, os processos identificados e produtos/serviços da empresa.

A política da qualidade da empresa está orientada para a prossecução contínua dos seguintes objectivos estratégicos: 

• Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade com vista à obtenção de Certificação.
• Atingir um grau de Satisfação do Cliente igual ou superior a 70%.
• Manter a quota de mercado relativamente às vendas de LPG embalado na área indirecta
• Alcançar um crescimento de quota de mercado às vendas LPG embalado na área indirecta
• Melhoria e progresso contínuo da eficácia do sistema de gestão da qualidade, através do cumprimento dos requisitos do mesmo, assim como indo ao encontro do cumprimento de requisitos regulamentares e estatutários associados aos produtos e serviços.
• Garantir que todas as actividades sejam exercidas de acordo com as leis e regras de segurança de modo a evitar danos para Pessoas e para o Ambiente.
•    Provocar a libertação de todo o potencial da equipa, motivando a força de trabalho, garantindo, assim, que todos estejam envolvidos no cumprimento dos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade, contribuindo para a melhoria contínua da sua implementação e eficácia

Para atingir os objectivos atrás mencionados:

• Todos os colaboradores são responsáveis pelo seu próprio trabalho e pela qualidade do mesmo. Esta responsabilidade aplica-se a todos os departamentos e níveis hierárquicos.

            A GERÊNCIA